سياسة الارجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لأن جميع منتجاتنا يتم تصنيعها خصيصًا حسب طلب العميل وبمقاسات وتصاميم مخصصة وفقًا لاختياره، فإنه لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد تأكيد الطلب.

بمجرد تحديث حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ" والبدء بعملية الإنتاج، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترجاع، حيث يتم تنفيذ المنتج بشكل مخصص ولا يمكن إعادة بيعه.

يُستثنى من ذلك فقط الحالات التالية:

• استلام المنتج وهو تالف.
• وجود خلل أو عيب مصنعي واضح في المنتج.

وفي هذه الحالة يجب التواصل معنا خلال (عدد الأيام – يفضل تحديد 3 إلى 5 أيام) من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور واضحة توضح التلف أو الخلل، وسيتم مراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

إرشادات العناية بالمنتج (لتجنب تلف القطعة):

1. عدم استخدام الكلور.
2. غسل القطعة وهي مقلوبة.
3. الغسيل بالماء البارد ويفضل الغسيل اليدوي، وتجنب الماء الحار.
4. عدم استخدام البخار.
5. عدم كيّ القطعة، حيث أن الكي قد يتسبب في تلف التصميم المطبوع.